الولاء الإلكتروني E- Loyalty

موقف إيجابي تجاه نشاط تجاري عبر الإنترنت ويؤثر على نية المستهلك لإعادة الشراء من شركة ما واحتمالية التوصية بالعلامة التجارية لشخص آخر.